Privacy Policy

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Lady Casino, în contextul site-ului ladybet-ro.com, colectează, utilizează, divulgă, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor. Aceasta se aplică atât jucătorilor care își creează sau utilizează un cont, cât și vizitatorilor site-ului care navighează, completează formulare sau interacționează cu funcționalitățile disponibile.

O politică de confidențialitate este necesară pentru a informa în mod clar persoanele vizate despre categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, drepturile disponibile conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și normelor aplicabile în România, inclusiv cerințele relevante pentru operatorii de jocuri de noroc online licențiați sau autorizați de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN).

Data intrării în vigoare: 6 noiembrie 2026.

Cine suntem

În scopul acestei politici, operatorul asociat brandului Lady Casino pentru domeniul ladybet-ro.com este identificat, pe baza informațiilor disponibile, ca Crowd Entertainment Ltd., menționat ca operator al brandului. De asemenea, informațiile disponibile indică faptul că aceeași entitate este asociată cu alte branduri, inclusiv Princess Casino și Luck.ro.

Denumire operator: Crowd Entertainment Ltd.
Brand vizat de această politică: Lady Casino
Domeniu relevant: https://ladybet-ro.com
Piață țintă: România
Licențiere/reglementare: sursele disponibile indică o prezență licențiată sau autorizată în România, în contextul cadrului supravegheat de ONJN, însă numărul licenței, perioada de valabilitate și datele complete de înregistrare nu sunt specificate în informațiile furnizate aici.

Adresă legală: nespecificată în informațiile disponibile.

Date de înregistrare ale companiei: nespecificate în informațiile disponibile, inclusiv numărul de înregistrare și codul fiscal.

Responsabil cu protecția datelor / departament de protecție a datelor: nu este specificat un DPO nominal în datele furnizate. În lipsa unor detalii publicate aici, solicitările privind protecția datelor pot fi transmise prin canalele oficiale disponibile pe ladybet-ro.com. Dacă pe site este publicat un formular de contact sau o adresă dedicată confidențialității, acelea trebuie utilizate cu prioritate.

Persoană de contact editorială indicată în datele furnizate: Alina Ionescu. Această mențiune nu confirmă, în sine, calitatea de operator, DPO sau reprezentant legal pentru protecția datelor.

Ce date personale colectăm

Lady Casino poate colecta și prelucra, prin intermediul ladybet-ro.com, numai date relevante pentru furnizarea serviciilor, pentru respectarea obligațiilor legale și pentru securitatea platformei. Categoriile de date pot include următoarele:

Date de identificare și contact: nume și prenume, data nașterii, adresa poștală, adresa de e-mail, număr de telefon, nume de utilizator, documente de identitate solicitate pentru verificare și dovada adresei, atunci când acest lucru este necesar pentru verificarea vârstei, KYC sau conformitate AML.
Date financiare și de plată: informații privind depunerile și retragerile, istoricul tranzacțiilor, metoda de plată utilizată, identificatori parțiali ai instrumentelor de plată și informații cerute de partenerii de plată. În contextul pieței din România, metodele pot include, după caz, card bancar, transfer bancar, paysafecard sau anumite portofele electronice, în funcție de conformitatea locală.
Date tehnice: adresă IP, tipul browserului, sistemul de operare, identificatori ai dispozitivului, preferințe de limbă, fus orar, jurnale de acces, erori de sistem și date de autentificare.
Date de utilizare și comportament: pagini vizitate, clicuri, timp petrecut pe site, interacțiuni cu interfața, preferințe de joc, istoric al pariurilor sau participării la jocuri, utilizarea bonusurilor și răspunsuri la campanii promoționale.
Date de conformitate și risc: rezultate ale verificărilor de securitate, semnale anti-fraudă, informații privind utilizarea contului, restricții, autoexcludere, limite de depunere sau alte instrumente de joc responsabil, acolo unde sunt aplicabile.
Cookie-uri și tehnologii similare: date colectate prin cookie-uri de sesiune, persistente, pixeli, stocare locală și alte instrumente similare, în condițiile descrise mai jos.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Lady Casino în legătură cu ladybet-ro.com se bazează pe unul sau mai multe temeiuri juridice recunoscute de GDPR și de legislația aplicabilă în România.

Executarea contractului: prelucrarea este necesară pentru crearea și administrarea contului, autentificare, efectuarea depunerilor și retragerilor, furnizarea jocurilor, gestionarea promoțiilor și acordarea serviciilor solicitate de utilizator.
Îndeplinirea obligațiilor legale: operatorul poate fi obligat să prelucreze date pentru verificarea identității și a vârstei minime de 18+, prevenirea spălării banilor, combaterea fraudei, păstrarea registrelor, răspunsul la solicitările autorităților competente și respectarea cadrului de reglementare aplicabil jocurilor de noroc online în România, inclusiv cerințelor ONJN.
Consimțământul: atunci când legea o cere, datele sunt prelucrate pe baza consimțământului utilizatorului, de exemplu pentru anumite cookie-uri neesențiale, pentru comunicări de marketing direct sau pentru personalizare promoțională. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
Interesul legitim: operatorul poate prelucra date pentru securitatea rețelei și a informațiilor, prevenirea utilizării abuzive a platformei, administrarea riscului, analiza performanței serviciilor, apărarea drepturilor sale și îmbunătățirea experienței utilizatorului, cu condiția să nu prevaleze drepturile și libertățile persoanei vizate.

Scopul prelucrării

Datele personale colectate prin ladybet-ro.com pot fi utilizate în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor de cazino: deschiderea și administrarea contului, autentificarea utilizatorului, procesarea jocurilor, gestionarea tranzacțiilor și acordarea asistenței pentru clienți.
Conformitate legală și de reglementare: verificarea identității, prevenirea accesului minorilor, îndeplinirea cerințelor KYC/AML, păstrarea evidențelor și cooperarea cu autoritățile competente.
Prevenirea fraudei și securitate: detectarea tranzacțiilor neobișnuite, prevenirea activităților abuzive, blocarea utilizării neautorizate a contului și investigarea incidentelor.
Îmbunătățirea serviciilor: analiză operațională, dezvoltarea produsului, remedierea erorilor, testarea funcționalităților și optimizarea performanței site-ului.
Marketing și comunicări comerciale: transmiterea de oferte, bonusuri, actualizări și mesaje promoționale, numai în măsura permisă de lege și, unde este necesar, pe baza consimțământului utilizatorului.
Joc responsabil: aplicarea limitelor, gestionarea cererilor de autoexcludere, prevenirea comportamentelor de joc excesiv și protecția minorilor, conform cadrului aplicabil pentru România.

Divulgare și partajare

Lady Casino poate divulga sau partaja date personale numai în măsura necesară, proporțională și justificată contractual, legal sau operațional. Categoriile de destinatari pot include:

Furnizori de servicii și procesatori: furnizori de hosting, suport tehnic, analiză, securitate cibernetică, servicii CRM, verificare de identitate, prevenirea fraudei și gestionarea comunicărilor.
Parteneri de plată: instituții de plată, procesatori de carduri, furnizori de transfer bancar și alți intermediari financiari implicați în depuneri, retrageri, verificări de securitate și reconciliere tranzacțională.
Furnizori de jocuri și servicii conexe: atunci când este necesar pentru funcționarea produselor, raportare tehnică, validarea activității de joc sau soluționarea erorilor și disputelor tehnice.
Autorități publice și organisme de reglementare: inclusiv autorități de aplicare a legii, instanțe, organisme fiscale sau autorități de reglementare competente, atunci când divulgarea este impusă de lege ori este necesară pentru apărarea unui drept sau interes legitim.
Autorități de supraveghere relevante pentru România: atunci când este aplicabil, datele pot fi puse la dispoziția ONJN în contextul obligațiilor de licențiere, monitorizare și conformitate, precum și altor autorități competente conform legii.
Parteneri de marketing și publicitate: numai pentru activități permise de lege și, acolo unde este necesar, numai pe baza consimțământului expres al utilizatorului pentru cookie-uri de marketing sau comunicări promoționale.
Entități afiliate sau în context corporativ: în cadrul grupului din care face parte operatorul, inclusiv pentru administrare internă, conformitate, audit sau reorganizare corporativă, cu aplicarea unor măsuri adecvate de protecție a datelor.

Operatorul nu ar trebui să vândă datele personale ale utilizatorilor ca activ comercial independent. Orice partajare trebuie să fie limitată la ceea ce este necesar pentru scopurile descrise în această politică.

Transferuri internaționale

În măsura în care datele personale sunt accesate, stocate sau prelucrate în afara României ori în afara Spațiului Economic European, Lady Casino trebuie să se asigure că astfel de transferuri respectă cerințele GDPR.

Destinații posibile: țările sau regiunile exacte de transfer nu sunt specificate în informațiile disponibile public pentru această versiune a politicii. În practică, transferurile pot apărea atunci când furnizorii tehnici, procesatorii de plăți, furnizorii de analiză sau entitățile afiliate operează în alte jurisdicții.
Garanții aplicabile: dacă datele sunt transferate către state care nu beneficiază de o decizie de adecvare a Comisiei Europene, operatorul ar trebui să utilizeze clauze contractuale standard, evaluări ale impactului transferului, măsuri tehnice suplimentare și, unde este cazul, politici interne obligatorii sau alte mecanisme permise de GDPR.
Clarificare importantă: referirile istorice la mecanisme precum Privacy Shield nu trebuie considerate suficiente în sine. Pentru 2026, conformitatea trebuie analizată în funcție de instrumentul legal efectiv aplicabil la momentul transferului.

Utilizatorii pot solicita informații suplimentare despre garanțiile utilizate pentru transferurile internaționale, în măsura în care aceste informații pot fi furnizate fără a afecta securitatea sau secretele comerciale legitime.

Păstrarea datelor

Lady Casino păstrează datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale și de reglementare, pentru soluționarea disputelor și pentru apărarea drepturilor sale.

Date de cont și identificare: pot fi păstrate pe durata relației contractuale și, de regulă, pentru o perioadă de până la 5 ani după închiderea contului, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă pentru obligații legale, fiscale, AML, litigii sau cerințe de reglementare.
Date financiare și tranzacționale: pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru evidențe contabile, audit, prevenirea fraudei și conformitate legală. În funcție de obligațiile aplicabile, această perioadă poate depăși termenul standard aferent datelor de profil.
Date tehnice și jurnale de securitate: se păstrează, de regulă, pe perioade mai scurte, proporționale cu scopul de securitate, investigare și continuitate operațională, cu excepția cazului în care sunt necesare într-o investigație sau procedură oficială.
Date de marketing: se păstrează până la retragerea consimțământului, dezabonare sau constatarea faptului că nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate.
Date privind jocul responsabil, restricțiile și conformitatea: pot fi păstrate pe durata necesară pentru aplicarea măsurilor, respectarea obligațiilor legale și prevenirea eludării restricțiilor.

Ștergerea, anonimizarea sau blocarea datelor poate avea loc la cererea persoanei vizate, la expirarea perioadelor aplicabile, la închiderea scopurilor de prelucrare sau atunci când legea impune eliminarea acestora. Totuși, anumite date nu pot fi șterse imediat dacă există obligații legale de păstrare.

Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți drepturi recunoscute de GDPR și de legislația aplicabilă în România privind protecția datelor. Instrucțiunile din această secțiune prevalează asupra referințelor neadaptate la alte jurisdicții; prin urmare, orice trimitere la legislație mexicană sau la autorități mexicane nu este aplicabilă acestei versiuni pentru România și nu face parte din cadrul normativ relevant pentru ladybet-ro.com.

Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și puteți cere o copie a datelor și informații despre scopuri, categorii, destinatari și perioade de stocare.
Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere: în anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor, de exemplu când acestea nu mai sunt necesare sau când consimțământul a fost retras și nu există alt temei legal. Acest drept poate fi limitat de obligații legale de păstrare.
Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți cere limitarea utilizării datelor în anumite situații, cum ar fi contestarea exactității sau opoziția față de prelucrare.
Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv profilării asociate acestuia, precum și marketingului direct.
Dreptul la portabilitate: pentru datele prelucrate automatizat în baza consimțământului sau a contractului, puteți solicita furnizarea acestora într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul de retragere a consimțământului: puteți retrage în orice moment consimțământul pentru marketing sau pentru alte prelucrări bazate pe consimțământ, fără costuri și fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Drepturi legate de decizii automate: dacă se utilizează procese automatizate cu efecte juridice sau similare semnificative, puteți solicita intervenție umană, exprimarea punctului de vedere și contestarea deciziei, în condițiile legii.

Pentru exercitarea drepturilor, puteți transmite o solicitare prin canalele oficiale publicate pe ladybet-ro.com. În mod normal, răspunsul se furnizează în termen de 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii conform GDPR atunci când solicitarea este complexă sau există un volum mare de cereri. Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită, cu excepția situațiilor în care cererile sunt în mod vădit nefondate, excesive sau repetitive.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

ladybet-ro.com poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, securitate, măsurarea performanței și, dacă este permis și acceptat, pentru personalizare și publicitate.

Cookie-uri strict necesare: susțin autentificarea, securitatea sesiunii, echilibrarea încărcării, prevenirea fraudei și funcționarea elementelor esențiale ale site-ului. Acestea nu necesită, de regulă, consimțământ prealabil în măsura permisă de lege.
Cookie-uri funcționale: rețin preferințe precum limba, anumite setări ale interfeței sau opțiuni legate de utilizarea contului.
Cookie-uri de analiză: ajută la înțelegerea modului în care utilizatorii folosesc site-ul, la măsurarea traficului și la îmbunătățirea performanței, în baza consimțământului acolo unde acesta este necesar.
Cookie-uri de publicitate și de la terți: pot fi folosite pentru măsurarea eficienței campaniilor, limitarea frecvenței reclamelor și personalizare, numai în condițiile legii și, după caz, pe baza consimțământului.
Durata: cookie-urile pot fi de sesiune sau persistente, în funcție de scopul lor.

Utilizatorii pot gestiona preferințele prin bannerul/panoul de cookie-uri, prin setările browserului sau prin instrumentele puse la dispoziție pe site. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea unor servicii sau experiența de utilizare.

Securitatea datelor

Lady Casino trebuie să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării accidentale ori ilegale. În lipsa unor certificări public confirmate în datele furnizate, măsurile de mai jos trebuie înțelese ca standarde de bună practică și angajamente operaționale rezonabile, nu ca o declarație de certificare formală nesusținută.

Criptare în tranzit: utilizarea de conexiuni securizate, cum ar fi TLS 1.2 sau versiuni superioare, pentru transmiterea datelor între dispozitivul utilizatorului și infrastructura serviciului.
Criptare în repaus și protecția bazelor de date: aplicarea măsurilor adecvate pentru protejarea datelor stocate, inclusiv segmentare, pseudonimizare unde este posibil și politici de minimizare a accesului.
Controale de acces: accesul la date este limitat la personalul și furnizorii autorizați care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor, pe baza principiului need-to-know.
Autentificare și protecția contului: pot fi utilizate parole securizate, controale împotriva tentativelor repetate de acces, monitorizare a sesiunilor și, unde este disponibil, autentificare multifactor.
Monitorizare și audit: jurnalizare, teste periodice, evaluări de risc, măsuri anti-fraudă și revizuiri de securitate pentru detectarea vulnerabilităților și a comportamentului anormal.
Instruirea personalului: personalul relevant trebuie să fie instruit privind confidențialitatea, securitatea informațiilor, prevenirea accesului neautorizat și răspunsul la incidente.
Răspuns la incidente: existența unor proceduri interne pentru identificarea, limitarea, investigarea și remedierea incidentelor, precum și pentru notificarea autorităților și a persoanelor vizate atunci când legea o impune.

Dacă utilizatorii suspectează compromiterea contului sau utilizarea neautorizată a datelor lor, ar trebui să contacteze fără întârziere operatorul prin canalele oficiale ale ladybet-ro.com și să își schimbe acreditările, acolo unde este posibil.

Reclamații și contacte

Pentru întrebări, solicitări privind datele personale sau reclamații referitoare la modul de prelucrare a datelor în cadrul Lady Casino pe ladybet-ro.com, utilizatorii trebuie să folosească datele de contact oficiale publicate pe site. În informațiile furnizate pentru această versiune, telefonul, adresa de e-mail dedicată, formularul de contact și adresa poștală sunt nespecificate.

Transmiterea reclamației: descrieți clar problema, datele relevante ale contului, data incidentului și remedierea solicitată. Nu transmiteți mai multe date sensibile decât este necesar.
Confirmarea primirii: în mod obișnuit, operatorul ar trebui să confirme recepția solicitării într-un termen rezonabil prin canalul de comunicare disponibil.
Verificarea identității: pentru protejarea datelor, operatorul poate solicita informații suplimentare pentru a confirma identitatea persoanei care formulează cererea.
Analiza și răspunsul: cererile privind protecția datelor ar trebui soluționate, de regulă, în termen de 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii conform GDPR, dacă situația o justifică.
Escaladarea internă: dacă răspunsul inițial nu este satisfăcător, utilizatorul poate solicita o revizuire internă prin același canal sau prin orice canal suplimentar publicat ulterior pe site.
Sesizarea autorității de supraveghere: utilizatorii au dreptul să depună o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din România, respectiv Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Autoritate de supraveghere relevantă în România: ANSPDCP
Rol: autoritate competentă pentru primirea plângerilor privind protecția datelor personale în România
Canal de informare: utilizatorii trebuie să consulte datele de contact actualizate direct pe site-ul oficial al ANSPDCP înainte de depunerea unei plângeri

Clarificare de localizare: instrucțiunile din solicitarea inițială care fac referire la autorități mexicane nu sunt aplicabile pentru această versiune destinată României și au fost înlocuite cu cadrul corect din UE și România.

Actualizări

Lady Casino poate modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale, tehnice sau comerciale legate de ladybet-ro.com. Orice versiune nouă va fi publicată pe site cu o dată clară a ultimei actualizări.

Ultima actualizare: noiembrie 2026
Metode de notificare: după caz, actualizările pot fi comunicate prin e-mail, bannere pe site, notificări în contul utilizatorului sau alte mijloace rezonabile de informare.
Modificări semnificative: dacă schimbările afectează în mod material drepturile utilizatorului sau modul de prelucrare, operatorul ar trebui să acorde un preaviz de cel puțin 30 de zile, cu excepția cazurilor în care legea sau un risc de securitate impune aplicare imediată.
Opțiunile utilizatorului: utilizatorul poate analiza politica actualizată, își poate modifica preferințele, își poate retrage consimțământul pentru anumite prelucrări bazate pe consimțământ sau poate solicita închiderea contului, sub rezerva obligațiilor legale restante.
Controlul versiunilor: modificările materiale pot fi reflectate într-un istoric intern al versiunilor sau într-un rezumat publicat pe site, atunci când operatorul decide să ofere un jurnal de schimbări.

Continuarea utilizării ladybet-ro.com după intrarea în vigoare a unei versiuni actualizate poate constitui confirmarea luării la cunoștință a modificărilor, în măsura permisă de lege. Pentru modificările care necesită consimțământ nou, operatorul va solicita acest consimțământ înainte de prelucrarea relevantă.