Terms & Conditions

Acești Termeni reglementează relația dvs. cu operatorul platformei Lady Casino disponibilă la ladybet-ro.com, precum și condițiile de acces, utilizare, participare la jocuri, promoții, plăți și retrageri. Prin accesarea sau utilizarea platformei, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentul document, împreună cu politicile la care acesta face trimitere. Data intrării în vigoare: 6 noiembrie 2026.

Definiții

În sensul acestor Termeni, expresiile de mai jos au următorul înțeles, cu excepția situațiilor în care contextul impune altfel:

Operator - entitatea care operează Lady Casino pe domeniul ladybet-ro.com. Pe baza informațiilor disponibile, operatorul este indicat ca Crowd Entertainment Ltd.. Detaliile corporative suplimentare, inclusiv numărul de înregistrare, sediul legal și alte date oficiale, nu sunt specificate public în informațiile furnizate aici și trebuie verificate în documentația oficială a operatorului.
Platformă - site-ul, interfața, software-ul, serviciile, jocurile, conținutul și funcționalitățile disponibile prin ladybet-ro.com.
Utilizator - orice persoană care accesează platforma, indiferent dacă își creează sau nu un cont.
Jucător - utilizatorul care și-a deschis un cont și utilizează platforma pentru a participa la jocuri de noroc sau servicii conexe.
Cont - contul individual de utilizator creat pe platformă pentru acces la servicii, depuneri, participare la jocuri și retrageri.
Pariu - orice miză plasată de jucător în cadrul unui joc sau al unei funcționalități eligibile oferite pe platformă, în condițiile regulilor aplicabile jocului respectiv.
Miză - suma de bani reali sau, după caz, suma eligibilă utilizată pentru participarea la un joc sau pentru îndeplinirea cerințelor aferente unei promoții.
Bonus - orice ofertă promoțională, credit promoțional, rotiri gratuite, cashback, avantaj de bun venit sau alt beneficiu acordat în condițiile unei campanii specifice.
Cerință de rulaj - volumul de miză ce trebuie îndeplinit înainte ca anumite fonduri bonus sau câștiguri asociate acestora să devină eligibile pentru retragere.
KYC - procedurile de cunoaștere a clientelei și de verificare a identității, vârstei, adresei, sursei fondurilor și/sau metodei de plată.
Fonduri reale - sumele depuse de jucător sau câștigurile retragibile rezultate din utilizarea platformei, după îndeplinirea tuturor condițiilor aplicabile.
Fonduri bonus - sumele sau avantajele promoționale supuse unor termeni suplimentari de utilizare, inclusiv restricții de joc, expirare și cerințe de rulaj.

Înregistrarea contului

Pentru a utiliza serviciile oferite de Lady Casino la ladybet-ro.com, utilizatorul trebuie să își creeze un singur cont personal și să respecte toate cerințele de eligibilitate aplicabile. Participarea la jocuri de noroc este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Pentru piața din România, jocurile de noroc online sunt reglementate, iar activitatea poate fi desfășurată numai în cadrul autorizat și supravegheat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN).

Cerințe de creare și verificare

Date corecte și complete: la deschiderea contului, utilizatorul trebuie să furnizeze informații exacte, actuale și complete. Operatorul poate suspenda sau închide contul dacă constată că datele sunt false, înșelătoare, incomplete sau neactualizate.
Un singur cont per persoană: fiecare jucător poate deține un singur cont, cu excepția cazului în care operatorul aprobă expres altfel. Conturile multiple, conturile duplicate sau utilizarea contului altei persoane sunt interzise.
Verificarea identității: operatorul poate solicita confirmarea adresei de e-mail, verificarea numărului de telefon și transmiterea unor documente KYC, cum ar fi act de identitate, dovada adresei, dovada metodei de plată sau documente privind sursa fondurilor.

Obligațiile utilizatorului

Securitatea acreditărilor: utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei, a codurilor de acces și a tuturor elementelor de securitate ale contului său.
Utilizare personală: contul trebuie utilizat numai de titularul său, în interes personal, necomercial și fără intermediere pentru alte persoane.
Actualizarea informațiilor: orice modificare relevantă a datelor personale, de contact sau de verificare trebuie comunicată fără întârziere prin actualizarea contului sau prin contactarea asistenței.

Notă de conformitate: în lipsa unor date publice complete privind numărul licenței, valabilitatea acesteia ori sediul legal al operatorului, utilizatorii trebuie să consulte informațiile oficiale publicate de operator și, după caz, resursele ONJN înainte de utilizarea serviciilor.

Reguli de pariere și de joc

Participarea la jocuri pe ladybet-ro.com se face în conformitate cu regulile specifice fiecărui joc, cu mecanismele tehnice ale platformei și cu prezentul document. Jucătorul are obligația de a verifica detaliile fiecărui joc, inclusiv valoarea minimă și maximă a mizei, înainte de confirmarea participării.

Plasarea, validarea și anularea mizelor

Momentul acceptării: o miză este considerată plasată numai după confirmarea acesteia de către sistem. În lipsa confirmării tehnice, operatorul poate verifica jurnalele interne pentru a stabili dacă tranzacția a fost sau nu înregistrată corect.
Limite și restricții: platforma poate stabili limite minime și maxime de miză, limite de câștig, limite pe sesiune sau alte restricții operaționale, afișate în interfață sau în regulile jocului.
Anulare sau corectare: operatorul poate anula, refuza sau corecta o miză ori un rezultat atunci când există erori evidente, defecțiuni tehnice, probleme de comunicare, dublări accidentale, manipulări, suspiciuni de fraudă sau utilizare neautorizată a contului.

Conduită și utilizare permisă

Comportament adecvat: în live casino, chat-uri și orice canal interactiv, sunt interzise insultele, amenințările, limbajul obscen, discriminarea, hărțuirea, spam-ul și orice conduită abuzivă față de personal, dealeri sau alți utilizatori.
Interdicția fraudei: este strict interzisă utilizarea de software automatizat, exploit-uri, scripturi, practici coluzive, manipularea jocurilor, abuzul de promoții, spălarea banilor sau orice activitate ce urmărește obținerea unui avantaj neloial.
Forța probantă a înregistrărilor: în cazul disputelor, jurnalele electronice, înregistrările serverului și evidențele interne ale operatorului vor constitui referința principală pentru stabilirea faptelor, cu respectarea drepturilor legale ale jucătorului.

Termeni și condiții bonus

Orice bonus oferit de Lady Casino pe ladybet-ro.com este supus unor condiții promoționale distincte, care completează prezentul document. În caz de neconcordanță între termenii generali și termenii unei promoții specifice, vor prevala condițiile promoției respective în măsura permisă de lege.

Activare, eligibilitate și rulaj

Activarea bonusului: anumite bonusuri pot necesita introducerea unui cod promoțional, o depunere minimă, validarea contului sau acceptarea expresă a ofertei în contul de jucător.
Cerințe de rulaj: bonusurile și câștigurile asociate pot fi retrase numai după îndeplinirea cerințelor de rulaj, în termenul indicat de promoție. Dacă termenul expiră înainte de finalizarea rulajului, bonusul și câștigurile aferente pot fi anulate, conform regulilor promoției.
Ordinea utilizării fondurilor: operatorul poate aplica o ordine specifică de consum al fondurilor reale și al fondurilor bonus, dacă aceasta este prevăzută în regulile promoționale sau în interfața contului.

Restricții promoționale

Jocuri și acțiuni excluse: anumite jocuri pot contribui parțial sau deloc la rulaj, iar strategiile cu risc scăzut, pariurile opuse sau secvențele de joc menite exclusiv să convertească bonusul în numerar pot fi considerate abuz promoțional.
Combinarea promoțiilor: bonusurile nu se cumulează automat, decât dacă operatorul prevede expres acest lucru. Participarea simultană la mai multe promoții poate fi limitată sau interzisă.
Dreptul de anulare: dacă operatorul constată încălcarea regulilor promoționale, poate revoca bonusul, anula câștigurile aferente, suspenda promoția pentru contul respectiv sau lua măsuri suplimentare asupra contului.

Precizare importantă: în lipsa unor valori publice confirmate pentru sume promoționale, praguri sau cerințe exacte de rulaj, niciun cuantum în RON/lei nu este declarat aici ca fapt contractual. Jucătorul trebuie să consulte termenii promoției active înainte de participare.

Plăți și retrageri

Platforma poate pune la dispoziție metode de depunere și retragere permise de politica operatorului și de conformitatea aplicabilă în România. În practică, pentru jucătorii din România, metodele uzuale pot include card bancar, transfer bancar, paysafecard și, în anumite cazuri, portofele electronice, în funcție de disponibilitatea operațională și de verificările necesare. O metodă concretă este disponibilă numai dacă apare în contul jucătorului la momentul utilizării.

Depuneri și validarea fondurilor

Originea fondurilor: jucătorul poate utiliza numai metode de plată asupra cărora are drept legal de utilizare și care îi aparțin sau sunt autorizate în mod valabil.
Verificări suplimentare: operatorul poate bloca temporar o depunere, poate solicita documente suplimentare sau poate limita accesul la anumite metode de plată în scopuri de conformitate, securitate, prevenirea fraudei ori verificarea sursei fondurilor.
Comisioane și conversii: operatorul poate aplica sau transfera către utilizator anumite comisioane operaționale, bancare ori de procesare, dacă acestea sunt comunicate înainte de confirmarea tranzacției. Dacă sunt afișate sume în RON / lei, acestea vor urma formatul local relevant pentru piața din România.

Retrageri, rambursări și anulări

Condiții de retragere: retragerile pot fi procesate numai după finalizarea verificării KYC, validarea metodei de plată și confirmarea că fondurile nu sunt blocate de cerințe promoționale, investigații de securitate sau restricții legale.
Ordinea de prioritate: operatorul poate solicita retragerea către aceeași metodă utilizată la depunere, atunci când acest lucru este necesar pentru conformitate, prevenirea fraudei sau reguli de procesare financiară.
Rambursarea și anularea fondurilor: dacă un pariu sau un joc este anulat din motive tehnice ori de sistem, suma eligibilă poate fi returnată în cont. Fondurile bonus sau câștigurile generate din utilizarea neconformă a promoțiilor pot fi revocate conform termenilor aplicabili.

Timpul de procesare, limitele minime și maxime și eventualele comisioane pot varia în funcție de metodă, statutul de verificare al contului și politicile operatorului valabile în 2026. Dacă aceste date nu sunt publicate în mod clar, ele trebuie considerate nespecificate până la confirmarea oficială în interfața de plată sau de către asistență.

Limitarea răspunderii

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea corectă a platformei, acuratețea informațiilor afișate și înregistrarea fidelă a activității de joc. Cu toate acestea, serviciile sunt furnizate în limitele permise de lege, iar utilizatorul acceptă că pot apărea întreruperi, întârzieri sau erori independente de controlul rezonabil al operatorului.

Erori tehnice și operaționale: operatorul nu răspunde pentru defecțiuni hardware sau software, întreruperi de rețea, întârzieri de comunicație, erori ale furnizorilor terți, atacuri informatice, mentenanță, forță majoră sau alte evenimente externe care afectează disponibilitatea platformei.
Corectarea erorilor manifeste: dacă un joc, un rezultat, o cotă, o sumă, un bonus sau o tranzacție este afișată ori procesată din eroare, operatorul își rezervă dreptul de a corecta situația, de a anula efectele erorii și de a ajusta soldul contului în mod rezonabil și documentat.
Limita maximă a despăgubirii: în măsura permisă de legislația aplicabilă, răspunderea maximă a operatorului față de jucător, pentru o cerere direct legată de un pariu sau de o participare concretă la joc, nu va depăși valoarea mizei sau a sumei afectate direct de eroarea dovedită.

Nimic din prezenta secțiune nu exclude sau limitează drepturi care nu pot fi restrânse legal, inclusiv drepturile imperative conferite consumatorilor potrivit legii aplicabile.

Drepturi de proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului disponibil pe ladybet-ro.com, inclusiv texte, elemente grafice, mărci, logo-uri, baze de date, design, interfață, software, cod, funcționalități și materiale promoționale aparțin operatorului, societăților afiliate, furnizorilor sau licențiatorilor săi, după caz.

Utilizare limitată: utilizatorului i se acordă un drept limitat, revocabil, neexclusiv și netransferabil de a accesa și utiliza platforma numai în scop personal și conform acestor Termeni.
Interdicții exprese: este interzisă copierea, reproducerea, republicarea, distribuirea, modificarea, extragerea, reverse engineering-ul, decompilarea sau exploatarea comercială a conținutului și software-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.
Mărci și denumiri: denumirea Lady Casino, atunci când este utilizată în relație cu ladybet-ro.com, precum și celelalte elemente distinctive afișate pe platformă, beneficiază de protecția legală aplicabilă.

Confidențialitate și protecția datelor

Datele cu caracter personal ale utilizatorilor sunt prelucrate în conformitate cu politica de confidențialitate aplicabilă platformei Lady Casino la ladybet-ro.com. Prin utilizarea serviciilor, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de faptul că operatorul poate prelucra date necesare pentru administrarea contului, verificarea identității, procesarea plăților, conformitate legală, prevenirea fraudei, securitate și furnizarea serviciilor.

Conformitate contractuală și legală: prelucrarea datelor poate avea loc pentru executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și a cerințelor de conformitate din domeniul jocurilor de noroc și al prevenirii fraudelor.
Partajare limitată: datele pot fi comunicate furnizorilor de servicii, procesatorilor de plăți, partenerilor tehnici, autorităților competente sau altor destinatari autorizați, numai în măsura necesară și permisă de lege.
Consultarea politicii dedicate: pentru detalii privind temeiurile prelucrării, păstrarea datelor, drepturile persoanei vizate și utilizarea cookie-urilor, utilizatorul trebuie să consulte politica de confidențialitate publicată pe site.

Modificări ale Termenilor

Operatorul poate modifica acești Termeni ori de câte ori consideră necesar pentru a reflecta schimbări legislative, de reglementare, operaționale, tehnice, comerciale sau de securitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe ladybet-ro.com, împreună cu o dată de intrare în vigoare corespunzătoare.

Modalități de notificare: utilizatorii pot fi informați despre modificări prin e-mail, notificări în cont, bannere pe site sau alte mijloace rezonabile de comunicare.
Acceptare prin continuarea utilizării: dacă utilizatorul continuă să folosească platforma după intrarea în vigoare a modificărilor, se va considera că a acceptat versiunea actualizată, în măsura permisă de lege.
Dreptul de a înceta utilizarea: dacă utilizatorul nu este de acord cu modificările, acesta trebuie să înceteze utilizarea platformei și poate solicita închiderea contului, sub rezerva finalizării verificărilor și a decontării soldului eligibil.

Încetare și suspendare

Operatorul poate suspenda temporar sau închide definitiv contul unui utilizator atunci când există un temei contractual, legal, de securitate sau de conformitate suficient. Măsurile pot fi adoptate imediat atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea platformei, a celorlalți jucători sau pentru respectarea obligațiilor impuse de lege.

Motive de suspendare sau închidere: furnizarea de informații false, nerespectarea cerințelor KYC, conturi multiple, fraudă, abuz promoțional, utilizare neautorizată, tentative de manipulare, încălcarea acestor Termeni, suspiciuni de spălare a banilor ori obligații rezultate din solicitări ale autorităților competente.
Efectele măsurii: pe durata suspendării, accesul la cont, promoții, depuneri, pariuri sau retrageri poate fi limitat total sau parțial până la finalizarea verificărilor.
Fonduri rămase în cont: dacă nu există motive legale sau contractuale pentru confiscare, anulare ori reținere temporară, operatorul va procesa soldul eligibil conform procedurilor de verificare și de plată aplicabile.

În măsura posibilă și permisă de lege, utilizatorul va fi notificat cu privire la suspendare sau închidere și la pașii necesari pentru clarificarea situației. Dacă anumite informații nu pot fi comunicate imediat din motive de investigație, securitate ori conformitate, operatorul le poate furniza ulterior, în limita permisă de reglementările aplicabile în 2026.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni se interpretează și se aplică în conformitate cu legea indicată de operator în documentația sa contractuală și, atunci când serviciile sunt oferite pentru piața din România, cu normele imperative aplicabile în România privind jocurile de noroc online, protecția consumatorilor, protecția datelor și prevenirea fraudei. Pentru activitatea de jocuri de noroc online destinată jucătorilor din România, relevanță de reglementare are Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), care emite licențe, monitorizează conformitatea și menține informații privind operatorii licențiați și lista neagră.

Soluționarea disputelor

Etapa internă: utilizatorul trebuie să transmită mai întâi reclamația către serviciul de asistență sau către departamentul juridic al operatorului, cu includerea datelor contului, a descrierii situației și a oricăror documente relevante.
Analiza operatorului: operatorul va examina reclamația pe baza înregistrărilor interne, a regulilor aplicabile jocului și a documentelor disponibile și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil.
Escaladare externă: dacă disputa nu este rezolvată amiabil, aceasta poate fi înaintată autorităților competente, inclusiv autorităților de reglementare sau instanțelor competente, după caz. Orice trimitere la arbitraj se aplică numai dacă este prevăzută expres de operator și este permisă de legea aplicabilă.

În absența unor detalii oficiale publicate privind clauza exactă de jurisdicție, sediul operatorului ori instanța competentă convenită, aceste elemente trebuie considerate nespecificate în prezentul rezumat și verificate în documentația contractuală oficială publicată pe site.

Informații de contact

Pentru întrebări privind acești Termeni, utilizatorul poate utiliza canalele oficiale publicate de Lady Casino pe ladybet-ro.com. Pe baza informațiilor disponibile la data redactării, detaliile complete de contact nu sunt specificate în mod public în setul de date furnizat aici.

Website oficial: https://ladybet-ro.com
E-mail asistență clienți: nespecificat public în datele furnizate; verificați secțiunea de contact de pe site.
Telefon: nespecificat public în datele furnizate.
Adresă poștală / sediu legal: nespecificată public în datele furnizate.
Reprezentare regională în România: este menționată existența unei prezențe sau a unui reprezentant local, însă adresa exactă nu este specificată.

Pentru reclamații privind jocul responsabil sau statutul de licențiere în România, utilizatorii pot consulta resursele ONJN și instrumentele de joc responsabil puse la dispoziție de operatorii licențiați. Jocurile de noroc sunt destinate exclusiv persoanelor de 18+. Jocurile de noroc nu reprezintă o strategie de venit; stabiliți limite de depunere și de timp și utilizați opțiunile de autoexcludere acolo unde sunt disponibile.